Pendant quelques semaines, proximité va rimer avec distance

L'ampleur de la crise sanitaire liée au Coronavirus / COVID-19 et les mesures prises par les pouvoirs publics nous ont conduits à mettre en place des mesures exceptionnelles, afin d'assurer à la fois la continuité de nos activités et la protection de nos salariées, dans un cadre général de forte limitation des déplacements (et donc de la propagation du virus).

Nous avons activé notre Plan de Continuité d'Activité dès le 16 mars 2020, pour une durée actuellement non déterminée.

Dans des conditions dégradées, nous ambitionnons cependant d'assurer sans augmentation notable des délais

• le traitement des factures de soins reçues et des décomptes transmis par l'Assurance Maladie Obligatoire,

• le versement des prestations sur le compte bancaire de nos adhérents et des tiers (établissements de soins, professionnels de santé),

• l'envoi des décomptes par voie postale (le délai d'acheminement dépend des capacités de La Poste),

• l'appel et l'encaissement des cotisations.

Certains aspects de l'organisation du travail ont été modifiés :

• dans la mesure du possible, nous vous invitons à privilégier le canal de la messagerie électronique (contact@mipss-auvergne.fr) pour vos relations avec la mutuelle ;

• le Secrétariat de la mutuelle demeure joignable par téléphone, de préférence les après-midi du lundi et du mercredi (de 13h30 à 16h00) ;

• en revanche, la possibilité de rendez-vous dans nos bureaux (de même que dans les permanences "Ma Mutuelle de Village") est suspendue : la sécurité sanitaire des adhérents et des salariées est une priorité absolue et nous souhaitons ainsi assurer la protection de tous, en limitant les contacts et la propagation du Covid-19.